Conditions d'utilisation

1. Objet

Ces conditions régissent votre utilisation de Vidcap, service en ligne de transcription et de sous-titrage automatique de vidéos. Le service est édité par VIDCAP. En créant un compte, vous les acceptez. Si vous n'en acceptez pas une partie, n'utilisez pas le service.

2. Le service

Vous déposez un fichier vidéo ou audio, Vidcap en produit une transcription que vous pouvez corriger, puis vous récupérez soit un fichier de sous-titres, soit votre vidéo avec les sous-titres incrustés. La transcription est automatique : elle est fidèle dans la grande majorité des cas mais n'est pas garantie exacte, et il vous appartient de la relire avant publication.

3. Votre compte

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies, de la confidentialité de votre mot de passe et de tout ce qui se produit sous votre compte. Prévenez-nous sans délai si vous pensez qu'il a été compromis. Un compte est personnel et ne se partage pas.

4. Crédits, abonnements et facturation

Le service fonctionne au crédit. Un crédit vaut une seconde d'audio transcrite. Le premier export d'une vidéo est compris dans ce prix ; chaque export suivant de la même vidéo coûte un demi-crédit par seconde de vidéo. Les montants exacts sont affichés dans l'application avant chaque action, et rien n'est débité sans que le coût vous ait été indiqué.

Les abonnements créditent votre compte d'une allocation par mois, y compris lorsque l'abonnement est annuel et réglé en une seule fois : une année payée d'avance n'ouvre pas douze mois de crédits utilisables dès le premier jour. L'allocation n'est pas reportée : ce qui n'a pas été consommé dans la période ne s'ajoute pas à la suivante, et le solde est remis à l'allocation de votre formule à chaque renouvellement. C'est ce que vous pouvez utiliser pendant la période, non un solde qui s'accumule.

Vos paiements sont traités par Paddle, qui agit comme revendeur officiel. Juridiquement, votre achat est conclu avec Paddle et non avec nous : Paddle encaisse, émet la facture et collecte les taxes applicables dans votre pays. Ses propres conditions de vente s'appliquent à la transaction.

5. Durée et résiliation

Un abonnement mensuel se renouvelle chaque mois, un abonnement annuel chaque année, jusqu'à résiliation.Vous pouvez résilier à tout moment via le lien Gérer mon abonnement présent dans chaque e-mail de reçu envoyé par Paddle, ou en écrivant à support@vidcapmagic.com : le service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, et n'est pas reconduit ensuite.

L'allocation est un droit d'usage sur la période, non un stock acheté. Après résiliation, vos crédits restent utilisables jusqu'au terme de la période que vous avez déjà payée - vous disposez de tout ce pour quoi vous avez payé. Passé ce terme, le solde s'éteint en même temps que l'abonnement, comme les avantages liés à la formule, dont la durée de conservation des fichiers.

6. Remboursements

Si Vidcap n'a pas fait ce pour quoi vous avez payé, écrivez-nous et vous serez remboursé. Vous n'avez pas à plaider votre cause.

Abonnements. Vous résiliez quand vous voulez, via le lien de vos e-mails de reçu Paddle ou en nous écrivant (voir l'article 5). La résiliation arrête le prélèvement suivant et ne vous retire rien de la période en cours : vos crédits restent utilisables jusqu'à son terme. Si un renouvellement vous a été facturé sans que vous le vouliez et que vous n'avez pas consommé les crédits du mois, écrivez-nous sous 14 jours et il vous est remboursé intégralement.

Crédits déjà consommés. Un crédit dépensé correspond à un traitement qui nous a coûté de l'argent au moment où il a tourné : il ne peut pas être remboursé. Mais si un export a échoué, produit un fichier corrompu ou rendu la mauvaise langue, ce n'est pas un crédit consommé - c'est notre faute. Signalez-le et les crédits vous sont recrédités.

Essai gratuit. Chaque compte démarre avec des crédits offerts et sans carte. Ils existent précisément pour que personne n'ait à acheter Vidcap pour savoir s'il fonctionne sur ses vidéos.

Comment demander. Écrivez à support@vidcapmagic.com avec l'adresse e-mail de votre compte et la date approximative du paiement. Pas besoin de numéro de commande, nous le retrouvons. Le paiement étant traité par Paddle en tant que revendeur officiel, le remboursement est émis par lui et revient sur la carte utilisée - généralement sous quelques jours ouvrés selon votre banque.

7. Vos contenus vous appartiennent

Vous restez propriétaire de tout ce que vous déposez et de tout ce que le service en produit. Nous ne revendiquons aucun droit sur vos vidéos, vos transcriptions ou vos sous-titres.

Vous nous accordez uniquement la permission technique nécessaire pour exécuter le service : stocker votre fichier le temps du traitement et de sa mise à disposition, le transmettre aux prestataires décrits dans notre politique de confidentialité, et produire les fichiers que vous demandez. Cette permission ne va pas au-delà. Nous n'utilisons pas vos contenus à des fins de promotion, de démonstration ou d'entraînement de modèles, et cette permission s'éteint lorsque vos fichiers sont supprimés.

Vous garantissez disposer des droits sur ce que vous déposez.

8. Usages interdits

Il est interdit d'utiliser Vidcap pour :

• traiter des contenus illicites, notamment à caractère pédopornographique, ou dont vous n'avez pas les droits ;
• produire des contenus destinés à harceler, diffamer ou usurper l'identité d'autrui ;
• contourner les limites techniques ou de facturation, notamment en multipliant les comptes pour cumuler des essais gratuits ;
• tenter d'accéder aux comptes d'autrui, sonder ou perturber l'infrastructure ;
• revendre ou redistribuer le service sans accord écrit.

Un manquement grave peut entraîner la suspension immédiate du compte. Dans ce cas, les crédits achetés et non consommés vous sont remboursés au prorata, sauf en cas de fraude ou d'activité illicite.

9. Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir le service accessible, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou du fait de nos prestataires. Nous pouvons faire évoluer les fonctionnalités ; si une évolution vous retire un avantage substantiel de votre formule en cours, vous pouvez résilier et être remboursé au prorata.

Certaines limites sont attachées à votre formule - durée maximale d'une vidéo, durée de conservation des fichiers, formats d'export. Elles sont affichées sur la page des tarifs.

10. Propriété intellectuelle

Le service, son code, son interface et sa marque nous appartiennent. Votre abonnement vous donne un droit d'usage personnel et non exclusif, sans transfert de propriété. Vous ne pouvez ni le décompiler, ni en extraire les composants, ni le reproduire.

11. Responsabilité

Le service est fourni en l'état. Nous ne garantissons pas que les transcriptions soient exemptes d'erreur et n'assumons pas les conséquences d'une publication faite sans relecture.

Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité totale est plafonnée aux sommes que vous nous avez versées au cours des douze mois précédant le fait générateur. Rien dans ces conditions n'écarte une responsabilité qui ne peut légalement l'être, ni les droits que la loi reconnaît aux consommateurs.

12. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. La date en tête de page indique la dernière révision ; en cas de changement substantiel, vous serez prévenu par e-mail avant son entrée en vigueur. Poursuivre l'utilisation du service après cette date vaut acceptation.

13. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit du pays d'établissement de l'éditeur. Nous cherchons d'abord une solution amiable : écrivez-nous à support@vidcapmagic.com avant toute action. À défaut d'accord, le litige relève des juridictions compétentes du siège de l'éditeur. Si vous êtes consommateur, vous conservez le droit de saisir les juridictions de votre lieu de résidence lorsque la loi vous le permet.

14. Contact

VIDCAP
support@vidcapmagic.com